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Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Neste caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, não é possível cancelar o pedido após o envio imediato.
O que fazer:
Aguarde o recebimento do produto normalmente.
Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
Assim que o produto for devolvido e conferido pela equipe, o reembolso integral será realizado.
⚠️ Atenção:
Pedidos recusados no ato da entrega ou não pagos devido à taxa alfandegária poderão ficar retidos na alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
Pedidos de camisas com personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois trata-se de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
Antes de finalizar um pedido personalizado, revise cuidadosamente todas as informações inseridas.
PIX: até 1 dia útil após a confirmação da devolução ou cancelamento autorizado
Cartão de crédito: de 1 a 3 dias úteis após confirmação
(o valor pode aparecer na próxima ou subsequente fatura, dependendo da operadora do cartão)
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está disponível para te atender com agilidade, clareza e respeito.
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